Politique de Remboursement et de Retour

RETOURS

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés : les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ainsi que les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non retournables :

  • Cartes-cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d'achat est requis. Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Des remboursements partiels peuvent être accordés dans certaines situations :

  • Livre avec des signes évidents d'utilisation

  • CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle ouvert.

  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou avec des pièces manquantes non dues à notre erreur.

  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et l'approbation ou le refus de votre remboursement. Si approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants : Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit et votre banque. Si après ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à brushvelve@gmail.com.

Articles en solde : seuls les articles à prix plein peuvent être remboursés, les articles en solde ne sont pas remboursables.

Échanges : nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Contactez-nous à brushvelve@gmail.com et envoyez l'article à : Valencia, Valencia, VE-G, 2003.

Cadeaux : si l'article était marqué comme cadeau, un crédit cadeau sera émis après réception du retour. Sinon, un remboursement sera envoyé à l'acheteur initial.

Expédition : les frais de retour sont à votre charge et non remboursables. Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre échange peut varier. Pour les articles de plus de 75 $, utilisez un service avec suivi ou une assurance. Nous ne garantissons pas la réception de votre retour.